2.3 Multimediale Anwendungsfelder

Seit jeher versuchte der Mensch, Kommunikation nicht ausschließlich über ein einzelnes Medium zu vollziehen. Sei es die Kunst der Gestik, Mimik oder allein die Intonation, die als zusätzliches Attribut einer Nachricht beigemischt werden kann. Jedoch erst die neuesten Computer ermöglichen, dieses komplexe Zusammenspiel nachzubilden, da erst sie die technischen Möglichkeiten besitzen, datenintensive Übertragungsmedien wie Ton oder Bild zu verarbeiten. Innerhalb der Vielschichtigkeit multimedialer Anwendungsfelder können folgende Klassen unterschieden werden, siehe auch [Bol94], [Mal94]:

• Unterhaltung: Die Unterhaltungsbranche bildet den weitaus größten Marktanteil von Multimedia-Applikationen, insbesondere in Form von elektronischen Spielen.

• Kommunikation: In diesem Bereich vollzieht sich der Wandel von rein textueller elektronischer Post zu einer multimedialen, d.h. der eigentliche Text wird mit Sprach- und Videosequenzen erweitert. Die Entwicklung der Telefonnetze zu digitalen Netzen ermöglicht auch hier die Einbindung von multimedialen Komponenten wie das Bildtelefon und Videokonferenzen.

• Aus- und Weiterbildung: Der Einsatz von CBT(Computer-Based-Training)-Anwendungen in schulischer und betrieblicher Ausbildung wird durch zwei bedeutende Argumente gerechtfertigt. Zahlreiche Untersuchungen [Mes93] und Erfahrungen haben gezeigt, daß durch multimedial vermitteltes Wissen ein besserer Lernerfolg, ein besserer Behaltensgrad und eine deutlich höhere Lernmotivation erzielt wird. Dieser Lernerfolg wird in kürzerer Lernzeit erreicht, was zusätzlich zu einer Reduktion der Schulungskosten führt.

• Werbung, Produkt- und Firmenpräsentation, POI/POS: Damit ein Produktname im Gedächtnis der Verbraucher haften bleibt, muß die entsprechende Werbung oder Präsentation möglichst effektvoll sein und viele Sinne ansprechen. Auch hier werden die Forschungsergebnisse aus der Weiterbildung genutzt. Sogenannte Kiosk-Systeme, Point-Of-Sale/Point-Of-Information, ermöglichen Präsentationen von Produkten rund um die Uhr, also auch nach Geschäftsschluß. Durch interaktive Techniken ist es sogar möglich, Produkte zu allen Zeiten zu bestellen und direkt mit Kreditkarte zu bezahlen. Als Beispiele wären hier die Werbung in Apotheken oder Stadtinformationssysteme zu nennen. Als Beispiel für Produktpräsentationen mit Bestellmöglichkeit sei Teleshopping im Internet genannt.

• Wartung, Reparatur und Produktservice: Durch das Ansprechen verschiedener Wahrnehmungsorgane können beispielsweise Reparatur-Anleitungen verständlicher gestaltet werden. Langatmige schriftliche Erklärungen mit sparsamer Bebilderung der Reparaturschritte werden durch Videosequenzen ersetzt, die durch Sprache erläutert werden. Auch die umfangreichen Handbücher und Manuals können durch multimediale Bedienungsanleitungen ersetzt werden. Hypertext/Hypermedia-Systeme (s.u.) erleichtern die Suche nach zusammenhängenden Informationen.

• Produktkataloge: Als ursprünglicher Bestandteil der Werbung gewinnen Produktkataloge immer mehr an Bedeutung. Die zum Teil riesige Angebotspalette bestimmter Firmen kann mit Hilfe multimedialer Technologie übersichtlich und ansprechend dargestellt werden. Eventuelle Bestellungen können beim Durchsuchen der Kataloge notiert und die entsprechenden Kosten zwischendurch und endgültig berechnet werden. Der Quelle-Katalog auf CD-ROM z.B. bietet außerdem die Möglichkeit, die Waren über BTX online zu bestellen.

Weiterhin sind im Bereich der multimedialen Anwendungen elektronische Publikationen der Buchverlage zu nennen: Enzyklopädien, multimediale Reiseführer, Kochbücher, Kinderbücher, Sprachführer usw. Im Bereich der Computersimulation lassen sich z.B. Flugsimulatoren mit Hilfe von Video und Audio realistischer gestalten, als es allein durch Animation möglich ist (vgl. auch Kapitel 2.4.3).